Връщането на играчка е процедура, предвидена от гражданското право. Неговото прилагане се регулира от Закона за защита на правата на потребителите. Според него закупената стока може да бъде върната на продавача в случаите, предвидени от закона.
Междувременно купувачите понякога се съмняват дали е възможно да върнат закупената играчка в магазина и какви условия за това трябва да бъдат изпълнени. Освен това, много хора не знаят как да се върне на децата продукти с добро качество, ако той не е като дете, или са купени по погрешка.
Възможно ли е да върнете играчка с подходящо качество?
Много родители се сблъскват след закупуване тази нова кукла или машина не е като дете. Във връзка с това те имат въпрос: дали играчките се връщат? Съгласно действащия закон детските продукти могат да бъдат върнати в магазина. Това правило се регулира от закона за защита на потребителите.
Играчките са неизползван продукт за деца. И това означава, че за тях се прилагат общи правила за обмен и връщане на нещата. По този начин можете да върнете покупката, ако отговаряте на трите необходими условия.
Условия за връщане на играчката до мястото на покупка
| Критерии за връщане | ||
|---|---|---|
| път | Представяне Опазване на опаковката | Документ за плащане |
| Върнете автомобил, самолет, кукла или детски продукти и други (с изключение на някои играчки) може, в срок от четиринадесет дни след покупката | Гаранция за връщане е да се запази опаковки и оригинален външен вид на стоката. Това означава, че:
| Паричната разписка е доказателство за идеална покупка. все още трябва да бъде направено, обаче, в случай, че се губи замяна или възстановяване на сумата. Вместо да предоставя чек, купувачът може:
|
Какви играчки мога да се върна?
Върни се в магазина може да бъде всички играчки (с изключение на някои видове), предлагани за продажба. В същото време, значителна роля играе от качеството на закупените стоки. Тя може да бъде:
- Правилно - играчката е функционална, отговаря на всички технически и здравни стандарти, няма дефекти.
- Недостатъчни декларирани и законови характеристики. Това означава, че покупката е дефектна - извършва се лошо или не може да се използва.
Важно: Купувачът на играчки с ниско качество винаги може да се върне, дори ако е включен в списъка на стоките, които не са предмет на това. Това правило е законово определено.
Какви играчки не могат да бъдат върнати?
Обменът и връщането съгласно закона на Руската федерация не подлежат на две категории играчки (дори в рамките на четиринадесет дни). Това са:
- Меки играчки, както и всички видове текстилни детски стоки, приравнени към тях (възглавници под формата на животни, меки ключодържатели, плюшени моливи и т.н.).
- Гумени надуваеми играчки. Това са предимно продукти, предназначени за плуване и плуване - детски матраци за плажа, кръгове, бронели и др.
Не можете да върнете никакви покупки (включително тези, които не са включени в посочения списък), ако е нарушено поне едно условие: периодът, представянето и представянето на доказателство за покупка. Освен това, ако елементът е развален умишлено или след покупка - няма да може да го върне.
Процедура за връщане
По закон връщането на играчките в магазина се извършва в следната последователност:
- Купувачът се обръща към мястото на закупуване на вещта.
- След това той предоставя на продавача закупените стоки и парична разписка.
- Служителят проверява предмета за безопасността на опаковката, установява причините за връщането.
- Ако са изпълнени всички условия, приобретателят е помолен да попълни заявлението в предписаната форма. Този документ уточнява данните от паспорта и причината, поради която стоките се връщат.
- Има обмен или връщане.
условия
Общият срок за връщане на стоките е 14 дни. Тя се прилага за всички играчки (с изключение на двата споменати по-горе вида), независимо от тяхното качество. Ако продуктът е дефектен, той може да бъде върнат след изтичането на този период.
Важна особеност: ако гаранционният срок не е посочен върху продукта (или е по-малък от една година), той може да бъде върнат при откриване на фабричните дефекти в рамките на две години. Това правило е задължително (не подлежи на промяна) и се регулира от закона за защита на правата на потребителите. Но си струва да се има предвид, че това се отнася само за нехранителни стоки, например детска играчка, продавана заедно със сладкиши, не се възстановява.
Какво ще стане, ако продавачът откаже да възстанови сумата?
Без съществени основания продавачът няма право да откаже връщането на закупената стока. Ако обаче това се случи, използвайте един от следните методи:
- опитайте се да разрешите проблема мирно, може би за това ще трябва да поканите администратора или директора на магазина;
- да използват услугите на адвокат;
- да се свържете с обществото за защита на потребителите;
- да се обърнат към съда.
Такива мерки ще бъдат оправдани, ако нещо е скъпо, например радиоуправляем хеликоптер. Ако покупката е на стойност няколкостотин рубли - няма смисъл да спориш и да се обърнеш към съда. Съдебните производства могат да струват много повече от себестойността на стоките.
Възможно ли е да върнете играчка с недостатъчно качество?
Като общо правило стоките с неадекватно качество могат да бъдат върнати. За да направите това, трябва да се свържете с продавача с писмено заявление и паспорт. По искане на родителите служителите на магазините трябва да направят едно от следните:
- да размениш играчка;
- да възстанови разходите за неговия ремонт;
- направете го сами и за своя сметка;
- намаляване на разходите в зависимост от дефекта на стоките;
- върнете сумата, платена за елемента.
Въпреки това, ако дефектите се появиха след покупката - няма възстановявания и компенсаторни плащания.
Ако играчка от онлайн магазин
Връщането на детски играчки в онлайн магазина се извършва по подобен начин на обичайното връщане. Въпреки това, на дистанционното начин за покупка има функция: придобиващата страна може да откаже да изпрати по всяко време преди получаването му.
Сроковете на връщане са намалени наполовина и са седем дни. През този период елементът може да бъде върнат в онлайн магазина. За да направите това:
- Изявление е направено. Неговата форма може да бъде намерена на интернет страницата на дружеството за защита на правата на потребителите или друг правен ресурс. Понякога извадката се поставя в специална секция на онлайн магазина.
- След това претенцията заедно със стоките се изпраща на продавача.
- Завръщането се извършва в рамките на десет дни.
Играчките, както и всеки друг продукт за продажба на дребно, който не е предназначен за хранене, подлежат на обмяна или възстановяване. Изключение са само две категории: меки и надуваеми гумени изделия, предназначени за деца.
Автор: Мария Луценко, адвокат,
особено за Mama66.com
