Връщане и обмяна на стоки: ходене през агония или цивилизован процес?
Е, скъпи клиенти, не знаем колко вълнуващо е професията, това пазаруване? Понякога можете да се отнесете, за да отнесете вкъщи куп ненужни и безполезни неща и не забележите малък брак по новото нещо. Не, вкъщи, разбира се, вие забележите с помощта на приятели "очи към око" или внимателен съпруг, но се оказва, че покупката изобщо не е приятна, тя вече иска да бъде върната или обменена.
И отново, по същия начин към магазина, само вие го направите по-фокусирани и сериозни и дори въоръжени с основни познания за законодателството за защита на потребителите. Напред се появява не много приятна перспектива за диалог с грубите търговци и въпросът за въпросите: колко е връщането и обмяната на стоки болезнена процедура?
В различни магазини по различни начини
Слава на Бога, че времето на прословутата съветска търговия е затънала в забвение, иначе няма да сменим нашите продукти в живота. Само за много нещастия.
Сега солидните магазини са толкова заинтересовани от закупуването на съчувствие, че са готови да върнат пари, да обменят стоки и да намалят цената - всичко, което поръчвате, на законодателна основа, естествено.
Сега солидните магазини са толкова заинтересовани от купуването на съчувствие, че са готови да върнат пари, да обменят стоки и да намалят цената - всичко, което поръчвате, на законодателна основа, естествено
Самоуважаващият се продавач уважава купувача си и, разбира се, почита закона. Той няма да ви попита за причината за връщането или замяната на стоки, но поиска само документ, потвърждаващ покупката - разписка за продажба.
В търговската среда има остатъци, а не и без нея. След като научава, че стоките не са се обърнали или не харесвате, или просто дефектна, не се успокои и да не obnadezhat и бързат да се извини и да се върне, прекарано на това означава, и в традицията на миналия век, декларирам, че стоките са повредени по вина си, няма опаковка , че няма доказателства, че той всъщност е купен тук.
Така че, за да не се сблъскате с грубост, от които купувачът е загубила връзка с течение на годините, разработени на конкурс, е необходимо да се придържа към правилата на връщане:
- да запазите външния вид на върнатия елемент (опаковка, етикет, оборудване);
- Не трябва да има следа от действието на стоките;
- стоковите и паричните постъпления в процеса на връщане (обмен) са приложени.Това е желателно, но не е необходимо;
- да върнете стоките, от които имате нужда, ако имате паспорт или друг документ, който удостоверява лицето.
Възстановяване без чек
Чекът взе и беше изгубен! Това се случва, много често се случва! И няма да има нужда от никого, това парче хартия, но когато се връщат стоките, продавачите и администраторите на магазините я чакат, като манната от небето. И защо се пита дали има 25 член на Закона "За защита на правата на потребителите", който дава право на купувача да бъде разпръснат и губи тези чекове отляво и отдясно.
Преувеличава, разбира се, преувеличава! Но истината е, че ако има проверка, проблеми, ако изведнъж решите да направите връщане и обмяна на стоки, ще имате половината по-малко.
Но ако проверката изчезна без следа и стоките трябва да бъдат върнати на пол, трябва да кажете на администратора на магазина, че сте под защитата на член 25. Срещу нея никой няма право да възрази. Това се случва, дори и за самите търговци, наличието в законодателството на тази "безсмислена" статия се превръща в пълна изненада.
Изучавайки законодателството по-скоро повърхностно и избирателно, те често не знаят, че не са прави.И тази статия е друго доказателство за истината, на която търговията е продължила векове: КУПУВАЧЪТ е ВИД ПРАВО.
Какво не може да се върне
Бельо и домакински уреди. Изглежда, че има различни категории на тегло и продукти, но те са обединени от един: ако не ви харесва или не се нуждаете сто пъти, няма да бъдете върнати.
В магазините на домакински уреди в категорията "невъзстановими" има почти всички представени диапазон. Но за да помогне на един нещастен купувач често може да организира вътрешни действия, на които лесно можете да замените неуспешните стоки с друг.
Какво трябва да предложите
Ако стоките са откровено дефектни и е невъзможно да се скрие на всяко желание, магазинът, който има vtyuhavshemu брак, ще трябва да направи отстъпки. Той е длъжен да компенсира вредите на купувача, но вие знаете колко нежелателни са някои от представителите на търговията да предприемат тази стъпка.
Трябва обаче да докажете очевидното. Продуктът е развален - това е факт. Не сте вие, кой е разглезен. Да се убеди на продавача в някои случаи е много трудно. Но купувачите - хора, закалени от различни трудности и отстъпление, не са свикнали.
Като доказателство дайте факта, че не сте нарушили правилата за използване и че дефектите на стоките по време на покупката не са били посочени.Лош съвети на продавача - много добър аргумент в своя полза.
Но дори и да не действа от продавача и парите си върна, той не е имал намерение да, може да претендира за:
- безплатно отстраняване на неизправности;
- възстановяване на разходите за ремонт;
- замяна на стоки с подобна;
- намаляване на цените.
Всичко зависи от времето
Има определен период от време, след който няма да сте в състояние да се върне на стоките. Моля, опитайте да се запази в рамките на две седмици, идентифицирани много или не се нуждаете от "прясно купил" нещо, да го върне или да напуснат.
А също и през това време трябва да се провери стоките, за брак, намери чек или ако проверката се губи постоянно, намери свидетел на покупката си. И все пак - законодателство proshtudiruyte и не забравяйте основното правило на купувача върне стоката: няма агресия или заплахи срещу продавачи и администратор. Само учтиво постоянство и познаване на закона.
